1. Sipariş İptali 

Müşteri, siparişi kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir. 

Siparişinizi iptal etmek için cotanı[email protected] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek talebinizi iletebilirsiniz. 

Sipariş kargoya verilmişse, ürünün iade süreci başlatılabilir ancak iptal işlemi uygulanamaz. 

2. Cayma Hakkı (Yasal İade Hakkı) 

Alıcı, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. 

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için: 

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. 

• Tekrar satılabilirliğini bozacak herhangi bir durum bulunmamalıdır. 

• Hijyenik nedenlerle bazı ürünler (örneğin; yıkanmış pike, özel üretim koltuk örtüleri) iade kapsamında değerlendirilmeyebilir. 

3. İade Süreci 

• İade talebi onaylandıktan sonra, ürününüzü anlaşmalı kargo firmamız ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz  

• Ürün depomuza ulaştıktan sonra, 3 iş günü içinde incelenir. 

• İade şartlarına uygun olduğu tespit edilen ürünlerin bedeli, ödeme şeklinize uygun olarak en geç 10 iş günü içinde tarafınıza iade edilir. 

4. İade Edilemeyen Ürünler 

Aşağıdaki durumlar cayma hakkı dışında tutulur: 

• Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda üretilen ürünler 

• Ambalajı açılmış, hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler 

• Yıkanmış, kullanılmış Ürünler 

• Kullanım hatası sonucu zarar görmüş ürünler 

5. Değişim 

Değişim Yoktur. Ürün iade edilip yeni sipariş oluşturulması önerilir.